It looks like you are browsing from United States. Please select your region for the best experience.
No thank you

Les titres que je viens d'acheter n'apparaissent pas dans "Mes fichiers", que faire ?

Quand votre paiement est validé, les fichiers sont disponibles sur la page Mes fichiers. Si les fichiers n'apparaissent pas, il y a plusieurs raisons possibles :
  • Le paiement n'a pas (encore) été validé
    En temps normal, la validation de votre paiement est instantanée. Néanmoins, si après quelque temps votre paiement n'est toujours pas validé, vous pouvez nous contacter pour connaître son état.
  • Votre paiement a été refusé
  • Vous n'êtes pas allé jusqu'au bout du paiement

Ces informations répondent-elles à votre question ?